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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约医疗项目、费用构成与支付方式、行程安排、医疗资质认证、以及您的个人健康资料和隐私信息在咨询与服务过程中如何被收集、使用和保护等问题。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务。常见治疗项目包括心脏手术、骨科关节置换、癌症化疗放疗、肝病治疗等重大疾病。具体可治疗的疾病需根据您的病历资料评估后确定。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程通常需要2-6周时间，具体取决于病情复杂程度、医院预约排期和签证办理进度。紧急病例我们会尽力加快安排，但仍需满足医院和签证的基本时限要求。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
您需要准备近期的病历摘要、检查报告（如CT、MRI、血液检验等）、诊断证明、既往治疗记录，以及护照、身份证等身份证件。具体清单会在咨询时根据您的病情一次性告知。
你们会帮助翻译病历和检查报告吗？翻译费用另算吗？
我们提供基础病历和检查报告的翻译服务，这部分费用已包含在服务套餐中。如需翻译大量历史病历或特殊文件，可能会根据页数和专业难度收取额外翻译费，具体费用会提前说明。
整体费用大概是多少？包含哪些项目？比国内治疗能节省多少？
总费用因病情、治疗方案和目的地国家而异，一般包括医疗费、往返机票、当地住宿、翻译陪诊和我们的服务费。相比国内同类治疗，部分项目可节省30%-60%费用，但具体节省金额需根据您的实际病情和选择的医院方案评估。
签证办理是你们协助还是需要我自己办理？
我们提供签证办理协助服务，包括准备签证所需的医疗邀请函和材料指导，但签证申请仍需由您本人或授权代理人递交。我们不能保证签证一定通过，因为审批权在使领馆。
我的病历资料会被如何保管？隐私安全有保障吗？
您的病历资料我们会以加密方式保存，仅用于联系海外医院和安排治疗。我们承诺不向无关第三方泄露您的个人信息，但需向目标医院和必要的服务供应商提供相关资料以完成服务。
到了国外后，有中文陪诊和翻译服务吗？
我们在主要合作国家配有中文陪诊人员，负责就医过程中的翻译和基本协调。陪诊服务已包含在套餐中，覆盖住院治疗期间的主要医疗沟通场景。
如果治疗效果不理想或出现并发症，你们提供什么样的后续支持？
如果治疗效果不理想或出现并发症,我们会协助您与海外医院沟通并安排必要的复诊。但医疗效果本身由医院负责,我们不对治疗结果承担医疗责任。回国后如需后续咨询,我们可协助远程沟通,但额外的医疗费用需另付。
医疗费用可以分期支付吗？支持哪些付款方式？
医疗费用的支付方式由海外医院决定,部分医院接受分期付款,需在预约时确认。我们的服务费通常需在出发前支付。支持银行转账、支付宝、微信支付等方式,具体以合同约定为准。